Користувацька угода

1. Загальні положення

Ця Користувацька угода (далі — «Угода») встановлює умови використання онлайн-платформи «Gross Academy», розташованої за адресою https://app.grosschess.online/, та послуг, які надаються через неї.

Власник платформи: Волошаненко Сергій Олександрович (далі — «Надавач послуг»). Використовуючи платформу, ви («Користувач») підтверджуєте, що ознайомились з усіма положеннями цієї Угоди та погоджуєтесь виконувати їх.

2. Визначення термінів

• Платформа — онлайн-сервіс для навчання шахам.
• Користувач — будь-яка фізична особа, яка використовує Платформу.
• Послуги — онлайн-уроки, навчальні матеріали та контент.
• Персональні дані — інформація про Користувача (ім'я, email, телефон тощо).
• Оплата — переведення коштів через платіжні системи.
• Невикористані уроки — уроки, придбані, але не використані до дати запиту на повернення.

3. Предмет договору

Надавач послуг надає Користувачу доступ до онлайн-курсів та уроків з шахів. Послуги надаються виключно у формі електронного контенту через інтернет.

4. Умови надання послуг

4.1. Реєстрація та доступ

Для доступу до Платформи Користувач повинен зареєструватися (email/телефон), прийняти умови цієї Угоди та Політику конфіденційності. Користувач несе повну відповідальність за конфіденційність своїх облікових даних.

4.2. Оплата

Користувач оплачує послуги через платіжні системи, доступні на Платформі. Надавач послуг не зберігає платіжну інформацію.

4.3. Доставка та доступ

Послуги надаються у формі електронного контенту та миттєво доступні після оплати. Надавач послуг не гарантує безперервну роботу Платформи.

4.4. Розширені правила повернення коштів

4.4.1. Повернення за технічні причини:

• Користувач не отримав доступ до послуг протягом 24 годин після оплати.
• Платіж був здійснений помилково або в подвійному розмірі.
• Технічні проблеми з Платформою, які перешкоджали доступу до послуг.

4.4.2. Повернення за невикористані уроки. Запит подається не пізніше ніж за 14 днів до закінчення дійсного плану. Повертаються лише повністю невикористані уроки. Якщо використано хоча б один урок з пакету, повернення неможливе. Розрахунок: (невикористані уроки / всього уроків у пакеті) × сума платежу.

4.4.3. Повернення за неякісну послугу. Запит має містити детальний опис проблеми, скріншоти або записи, період, коли проблема виникала.

4.4.4. Повернення НЕМОЖЛИВЕ, якщо: Користувач активно використовував уроки; завершив більшість уроків; запит поданий після закінчення плану; платіж здійснений більше ніж 30 днів тому.

4.4.5. Процес подачі: написати на legalgrosschess@gmail.com з темою «Запит на повернення коштів», вказати дату/суму/причину, прикласти скріншоти. Розгляд — 5–7 робочих днів. Транзакція повернення — 3–30 днів.

5. Права та обов'язки сторін

Надавач послуг зобов'язаний надавати якісний контент, захищати персональні дані, забезпечувати доступ до придбаних послуг та справедливо розглядати запити на повернення.

Користувач зобов'язаний використовувати послуги для особистих освітніх цілей, не розповсюджувати контент третім особам, не займатися шахрайством.

6. Інтелектуальна власність

Весь контент на Платформі належить Волошаненко Сергій Олександрович або ліцензіарам. Користувач має право використовувати контент виключно для особистих навчальних цілей. Забороняється копіювати, продавати, орендувати, розповсюджувати контент.

7. Термін дії та зміни

Угода вступає в силу з моменту прийняття Користувачем. Надавач послуг має право вносити зміни — вони публікуються на Платформі. Продовження використання означає прийняття нових умов.

8. Відповідальність та спори

Надавач послуг не несе відповідальності за технічні збої з боку Користувача, втрату даних та доступ третіх осіб до облікового запису. Послуги надаються «як є». Спори вирішуються переговорами або згідно з законодавством України.

9. Контакти

• Надавач: Волошаненко Сергій Олександрович
• Загальні питання: grossacademyl@gmail.com
• Юридичні питання: legalgrosschess@gmail.com
• Відповідальна особа: Юревич Данило Станіславович
• Телефон: 0950163782